SÜREÇ YÖNETİMİ
Birimler Arası İletişim
Departmanlar arası talep ve bilgi akışını tek akışa alın; e-postada kaybolan iş kalmasın, herkes işinin nerede olduğunu görsün.
Ücretsiz Görüşme Planlayın →Talep bir yerde başlasın, kaybolmadan bitsin
İki departman arasındaki bir istek çoğu zaman e-postada, WhatsApp’ta ya da “sözlü söylemiştim” cümlesinde kaybolur. PysFlow talebi kaydeder, doğru kişiye düşürür ve kapanana kadar takip eder.
Tek yerden giriş
Her talep aynı kapıdan girer; e-posta, WhatsApp ve “geçerken söyledim” dağınıklığı biter.
Sahibi belli
Kim ilgilenecek, ne zamana kadar — baştan bellidir.
Takip kendiliğinden
Talebin hangi aşamada olduğunu herkes görür; kimse boşuna beklemez.
Bu süreci kısa bir filmle anlattık
Bir siparişin satıştan faturaya, birimden birime geçerken nerede kaybolduğunu ve stoktan sevkiyata tek akışta nasıl izlendiğini kısa bir filmle anlattık.
Film animasyondur; senaryo gerçek müşteri projelerinden derlenmiştir, firma adı gizlilik gereği paylaşılmaz.
Gerçek müşteri, gerçek sonuç
Birimler arası talepler WhatsApp’tan tek akışa taşındı
Gerçek müşteri geri bildirimi ve projesidir; firma adları gizlilik gereği paylaşılmaz. Tüm referanslar →
Sektör Bağımsız · Gerçek Deneyim
Birlikte çalıştığımız sektörlerden bazıları
PysFlow sektör bağımsız çalışır — düzenli tekrar eden, onaydan geçen ve iz bırakması gereken her iş bu yapıya girer. Bugüne kadar farklı ölçek ve sektörlerden birçok kurumla çalıştık.
Müşteri gizliliği gereği firma adları paylaşılmamaktadır.
Neler değişir?
- Departmanlar arası ortak talep havuzu
- Talepleri doğru ekibe atayan yönlendirme kuralları
- Öncelik ve termin ile net sıralama
- Yanıt ve çözüm sürelerinin ölçümü
- “Kim, ne zaman, ne yaptı” kaydı
Kimler için?
Birden fazla ekibin birbirine iş düşürdüğü her yerde işe yarar: IT’den İK’ya, satınalmadan üretime. Ekip büyüdükçe ve “kimde kaldı?” sorusu çoğaldıkça değeri artar.
PysFlow farkı
Sorun çoğu zaman araç değil, akış. Ekibimiz talebin nereden girip nereye gideceğini sizinle oturup tanımlar, kuralları kurar ve ekibi alıştırır.
Departmanlar arası “bende değildi” devri kapansın.
Ücretsiz Görüşme Planlayın →İlgili süreçler: Toplantı Yönetimi · Helpdesk · Tüm Süreçler · Süreç Danışmanlığı
Sık sorulan sorular
Departmanlar arası talepler sistemde nasıl açılıyor ve iletiliyor?
Bir birimden diğerine giden talep; konu, ilgili birim ve aciliyet bilgisiyle tek bir formdan açılır ve doğrudan hedef birime düşer. Talepler koridor konuşması ve e-posta yerine kayıt altında ilerler.
Bir talebin hangi birimde ve kimde beklediği görülüyor mu?
Evet. Her talebin hangi birimde, kimde ve hangi aşamada olduğu tek ekrandan izlenir. Departmanlar arası “top kimde?” belirsizliği ortadan kalkar.
Talepler sözlü ve e-posta yerine tek kanala mı taşınıyor?
Evet. Tüm birimler arası istekler tek akışta toplanır; dağınık mesajlaşma sona erer. Hiçbir talep birinin gelen kutusunda kaybolmaz.
Sorumluluk ve devir net biçimde yönetiliyor mu?
Evet. Her talebin o anki sahibi bellidir; başka birime devredildiğinde bu kayıt altına alınır. Sorumluluk boşlukta kalmaz, iş sahipsiz kalmaz.
Geciken talepler için uyarı yapılıyor mu?
Evet. Bekleyen ve geciken talepler renkli uyarı ve hatırlatmayla öne çıkar. Birimler arası işler unutulmaya değil, takibe bağlanır.
Talep sahibi kendi talebinin durumunu görebiliyor mu?
Evet. Talebi açan kişi sürecin hangi aşamada olduğunu görür. Şeffaflık, “ne oldu?” diye tekrar tekrar sorma ihtiyacını ortadan kaldırır.
Tekrarlayan talep tipleri için standart akış kurulabiliyor mu?
Evet. Sık tekrarlanan talepler için tanımlı adımlar ve yönlendirmeler kurulabilir. Aynı iş her seferinde sıfırdan değil, standart biçimde yürür.
Departmanlar arası hizmet süreleri (SLA) tanımlanabiliyor mu?
Evet. Birimler arası taleplere hedef yanıt ve tamamlanma süreleri tanımlanabilir. Departmanlar birbirine karşı ölçülebilir bir hizmet düzeyi taahhüt eder.
Raporlama (talep yükü, gecikme) yapılabiliyor mu?
Evet. Hangi birime ne kadar talep geldiği, ortalama tamamlanma süresi ve darboğazlar raporlanır. Birimler arası akış rakamla görünür hale gelir.
Geriye dönük kayıt ve denetim izi tutuluyor mu?
Evet. Her talebin geçmişi, devirleri ve çözümü kayıtlıdır. Anlaşmazlık ve iyileştirme çalışmalarında tam iz sunulabilir.